この度の震災により被災された皆様、ならびにご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様のご安全とご無事、被災地の一日も早い復興を心より お祈り申し上げます。

16日に発生した宮城県・福島県沖地震により、以下の地域での荷物のお届けに遅れが生じております。

■佐川急便
以下の地域に向けた一部の荷物
北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、福島県、山形県
佐川急便お知らせページ

■日本郵便
以下の地域に向けた一部の荷物
北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、福島県、山形県
日本郵便お知らせページ

その他の地域におきましても、道路状況などにより荷物のお届けに影響が生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、商品保管および発送元の倉庫移管に伴い、下記の通り配送会社を変更させていただく運びとなりましたため、お知らせいたします。


◯変更予定日
2022年3月16日発送分より

◯変更内容　
日本郵便(ゆうパック)　→　佐川急便

◯変更後の配送時間帯
午前中 / 12時〜14時頃 / 14時〜16時頃 / 16時〜18時頃 / 18時〜20時頃 / 19時〜21時頃

※変更後の中継手数料
　∟沖縄県へのお届けは、中継手数料「1300円」が追加となります。
※お客様においてご対応の必要はございません。
※ゆうパケット(ポスト投函)にて発送している商品につきましては、変更はございません。
※郵便局留めのお客様には別途お電話にてご連絡を差し上げます。


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

今後ともイクオスをよろしくお願いいたします。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび弊社サポートセンターにおいてAI電話自動受付システムを導入し、お客様からの変更受付「お届け日変更」および「お届け間隔変更」に、AIが自動的に音声に対する電話受付を「2022年2月1日(火)9時」から開始いたします。

AIがお客様のお問合せ内容を聞き取ってテキスト化し、その情報(内容)を元に、オペレーターが各種変更の手続きを行います(内容によっては、オペレーターから折返しご連絡をさせていただきます)。
自動応答時は、音声による質問にお答えください。

昨今、技術進展が著しいAI電話自動システムを活用し、一部のお問合わせをオペレーターに代わりAIが
対応することで、安定して電話が繋がりやすいサポートセンターの実現を目指します。

イクオスサポートセンターは、今後もお客様の利便性の向上を図るため、新しい技術の活用を進めてまいります。
今後ともイクオスをよろしくお願いいたします。