DOCOMOキャリアメール(@docomo.ne.jp)をご利用のお客様へ

DOCOMOキャリアメール(@docomo.ne.jp)をご利用のお客様から注文メールやお問い合わせの
回答メールが届かないといったご報告をいただくケースが多くございます。

大変お手数ではございますが「@docomo.ne.jp」をご登録のメールアドレスとして
ご利用いただきたい場合は、指定受信設定を行っていただきますようお願い申しあげます。

弊社が使用しておりますご購入システムが想定を超えるイクオスのご注文により「04月18日17時04分頃 ～ 04月19日3時40分」におきまして「ご注文いただいたお客様」へご注文完了のメールが届かないトラブルが発生いたしました。

※現在はサーバーを増強し復旧しております。

この期間にご注文いただきましたお客様へは、後ほどメールにてご連絡させていただきます。

また、公式サイトへのお問い合わせメールに関しましても上記期間内のお問い合わせが一部弊社に届いていない状況となっておりますため、大変お手数をおかけいたしますが、上記期間内にお問い合わせをいただきましたお客様に関しましては、今一度ご連絡をいただけますと幸いでございます。

この度の障害について、お客様へはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら
「平成27年4月29日(水)、5月2日(土)～5月6日(水)」の
期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

この休業期間は、サポート・お問い合わせも休業とさせていただきます為、
お電話やメールによるご連絡が必要なお問い合わせにつきましては、
恐縮ではございますが、早めのご連絡をお願い申しあげます。

通常の暦どおりのお休みとさせていただきますので、
「4月30日、5月1日」は通常通り営業いたしております。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご了承くださいますよう、お願いを申しあげます。